众所周知,淘宝特价版​是为了对抗拼多多。
如今在拼多多越来越香的今天,​淘特还有什么可以拿得出手的?

我之前一直认为淘宝特价版是一个没有经过思考的命名方式,失败在于​:1、与淘宝有高度相似,关键是淘宝的用户和拼多多(因为淘宝特价版就是为了对比拼多多)应该不是高度重合的用户,因此淘宝特价版的出现会让淘宝的用户觉得自己是傻x,因为同样的商品,淘特15块钱包邮,淘宝50包邮​。
2、淘特并不是把1688的商家拉过来改成一件包邮就可以的,商家对应的服务也要跟上,因为1688的页面上都会有商家的微信,​电话。那是大宗买卖和长周期​服务。
3、淘特的重点在"特",而拼多多不强调自己"特",它强调的是"拼",这也是为什么拼多多要百亿补贴iPhone系,甚至要拼特斯拉;而淘特,就感觉只有特,特别便宜,特别廉价,特别没有服务。
因此现在大家都会说拼多多越来越香了~

为什么标题是"淘特之死"

因为我经历了一个非常糟糕的体验之后得到的结论,淘特与拼多多之间​是天壤之别。

首先还原一下背景:
很早就知道淘宝特价版,但是一直使用拼多多,从来没有不好的用户体验,无论是退款还是发货,还是客服的响应,都很及时,没有必要下载一个淘特。
6月7日说我要给iPad Pro买个钢化膜,第三方比价工具提示,同样的贴膜,淘特每张会便宜10块钱左右,还包邮,因此第一次使用淘特,随手买了两单东西。

6月9日的时候,无意点开淘特,看到一个小玩具,觉得好玩就下单了,现在是6月14日,我在淘特买的东西,仍然没有被揽收~

我做了以下操作​:
6月12日的时候,我联系客服,为什么一直不揽收呢?
​客服机器人回答:通常包裹量较大的时候,可能会影响快递公司及时更新物流信息
6月13日我继续问客服,提示,很抱歉,需要你耐心等待
当我开始投诉商家的时候,提示我需要三个工作日来处理,也就是假期3天完全不受理,要等一个礼拜后​。
6月14日,仍然没有任何进展,我联系了小蜜的人工客服,仍然是踢皮球,没有任何进展
对比我多次在拼多多的经历,简直好太多
晚上十一点前随时可以联系到商家,​商家一定尽力给你解决所有问题。
对产品有任何不满,都可以及时找到拼多多的人工客服,人工客服两个小时内解决你的所有问题

最后修改:2021 年 06 月 14 日 09 : 14 AM
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